A loja EK SIEN JOU MAKE preza pela qualidade dos produtos e pela satisfação de seus clientes. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções com base na legislação vigente.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar sem uso
Na embalagem original
Sem sinais de violação ou danos
Após a análise, o valor pago será reembolsado.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias após o recebimento.
Após análise, será oferecido:
Substituição do produto, ou
Reembolso do valor pago
Não realizamos trocas de produtos que estejam em perfeito estado, sem defeitos ou avarias, fora das condições previstas nesta política.
Produtos com indícios de uso não serão aceitos
É obrigatório o envio de fotos para análise
O prazo para resposta é de até 5 dias úteis
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11)93771-2195
Última atualização: 22/03/2026
